La charla formaba parte de una iniciativa muy interesante fomentada por el Govern de les Illes Balears y el Institut d’Innovaciò de les Illes Balears para la presentación del plan de acción propuesto por la compañía Cluster Development, especialistas en la gestión de clusters sectoriales y su optimización.

Durante la presentación mostramos al cluster la situación actual de eCommerce y mCommerce de la mano de María Gonzalez de Google, que pudo enseñarnos la evolución en España y los números que se esperan para 2012, algo que realmente parece prometer (¡sin duda!).

Algunos datos asombrosos que pudimos comentar fueron los más de 10 millones de compradores de moda (online + offline) de los cuales 4,2 millones habían comprado vía online en 2010. También cabe destacar el gran peso de los clubs privados como Privalia o Vente-Privee que durante 2010 fueron el 77% de las ventas de moda vía on-line.

Tras la revisión de Google, Sergio pudo mostrar a los integrantes del cluster, las recomendaciones para la incorporación al mundo online y las mejoras estrategias de captación de clientes vía on-linea así como las tendencias en afiliación, email marketing o SEM.

Por mi parte pude compartir la evolución del eCommerce hacia el mundo mobile y su integración con los usuarios en el mundo offline. A destacar el hecho de la definición de una estrategia global para la conversión del usuario. Para ello, me basaba en la idea de que prácticamente ningún usuario compra la primera vez que visita una tienda on-line sino que son la suma de impactos que recibe desde distintos entornos lo que hacer que el embudo de conversión finalice en éxito. Para ello, en lo que a mobile se refiere, debemos basarnos en principios básicos como que nadie descarga un anuncio, por lo que debemos aportar una utilidad real en nuestra interactuación desde dispositivos móviles con el cliente y no cometer el error de creer que la realidad aumentada con nuestro producto es un valor para el usuario (como vemos a menudo…)

Este año, de forma tremendamente inusual, Apple envió una nota de prensa informando sobre los temas a tratar: Mac OS X Lion, iOS 5 y algo llamado iCloud.

A la finalización solo puedo decir una palabra (espero que lo entendáis)… impresionante.

Está claro que para los conocidos Apple no es una compañía que realmente innove con sus productos sino más bien con el enfoque de los mismos. Esto es, cuando saco el iPod hacía una eternidad que existían reproductores MP3. Con el iPhone, tres cuartos de lo mismo. Sin embargo, siempre con un enfoque diferente.

Pues bien, en esta keynote, ha vuelto a hacer lo mismo… Las novedades son realmente muchas así que intentaré hacer un resumen sobre lo que, en mi modesta opinión, me ha parecido más destacable.

Mac OS X Lion

La nueva versión del sistema operativo de Apple viene cargada de novedades: Mission Control, Gestión de versiones de documentos, Autoguardado (si, si todo vuelve exactamente al momento anterior) y muchos, muchos, muchos gestos, en un sistema lleno de aplicaciones a tamaño completo (al final la multitarea está claramente probada que no es muy productiva….).

Pero sin embargo, una de las principales novedades es algo que no estará dentro de Lion, sino fuera y es que, el nuevo sistema operativo de Apple solo se distribuirá a través de la Mac App Store por 29,99 $. Sí, habéis leido bien. Sin formato físico y menos de 30$ (23,99 € en España) y ocupará 4GB. No está mal ¿no?

Haciendo un breve resumen de funcionalidades:

1. Mission Control: permite aunar tres viejos conocidos: Exposé, Dashboard y Spaces
2. Gestos multitouch: para hacer de todo con todas las aplicaciones
3. Launchpad: panel de aplicaciones muy similar al del iPad para lanzar rápidamente la aplicación deseada.
4. Reanudar: al apagar el Mac se guardará todo en lo que estemos trabajando y al regresar Lion mostrará el mismo punto (exactamente el mismo, hasta si hemos marcado un texto en un documento…)
5. Versiones: una “mejora” de Time-Machine, donde se harán copias de distintas versiones del mismo archivo
6. Airdrop: la forma más simple de pasar archivos entre usuarios de OS X. Abres una App y ves a tus compañeros alrededor (con su foto y todo ). Se acabó el “pásamelo en un pen drive”
7. Mail: absolutamente rediseñado

El resto de novedades, las podéis ver aquí

iOS 5 + iCloud

La nueva versión del sistema operativo móvil de Apple viene cargado con muchas novedades. Más de 200 por tener un número. Y hay muuuuchas y muy interesantes.

Por destacar algunas:

1. Notificaciones: en mi opinión la más destacable por varios motivos. El primero, hacía realmente falta. Con un sistema recibiendo notificaciones de Twitter, Facebook, Mail, SMSs,… Era realmente necesario para el usuario disponer de una pantalla donde poder controlar todos los mensajes. La segunda, porque desde el punto de vista de agencia ayudará realmente a nuestros clientes a comunicarse de una forma más ágil. Sin duda Push notificacions es uno de los métodos más interesantes para comunicarse en el canal móvil con los usuarios de las apps desarrolladas y la gran ventaja es que, estas notificaciones ahora, estarán integradas con los mensajes del usuario, sus SMS y sus mail, llegando a un nivel superior en su trato por el propio usuario y eliminando, casi por completo, la sensación de ˝intromisión” que podía existir. Una gran ventaja.
2. Suscripción a publicaciones: un nuevo intento de Apple por mover un mercado que no se deja evolucionar como es el de las editoriales y prensa. Nos permitirá disponer de un “buzón” de nuestras revistas a las que nos suscribamos.
3. Integración con Twitter: más presente que nunca, podremos twittear desde Camera o Photos. También desde Safari, Youtube, etc…
4. Safari, donde añadimos la Read List para leer más tarde páginas y como no, pestañas (ya era hora!)
5. Recordatorios, la nueva app de tareas (ala, todas las apps de tareas eliminadas de un plumazo…)
6. Cámara con nuevas funciones como acceder directamente desde la pantalla de bloqueo o utilizar el botón de volumen para hacer fotos…
7. iMessage. Os suena Whatsapp? Pues esto es el Whatsapp de Apple. Lo explico o os imagináis que va a pasar…

Y todo esto y mucho más lo podéis ver en este video oficial que ya ha habilitado Apple. Lo siguiente, iCloud…

Hasta que empezó la conferencia nadie tenía realmente muy claro que era esto de iCloud. La verdad es que está lleno de novedades y nuevos conceptos. Para mí uno principal a destacar: se acabó la piratería en la industria discográfica.  Cuanto menos, se trata de una frase llamativa, ¿verdad? Os cuento…

Los amigos de Cupertino se han sacado un modelo de negocio por el que, pagando 25$ al año puedes disponer de tu música en la nube mediante identificación de todos los temas “rippeados” que ya tienes en tu librería de iTunes (siempre y cuando los encuentres en su catálogo, claro…). Con iCloud, se revisará tu librería y aquellos temas identificados, se subirán a la nube y en el caso de disponer de una versión de mejor calidad, se sustituirán por dichas versiones. ¿No está mal, no? Por mi parte ya he dado de baja mi cuenta de Spotify

Apple, en realidad, ha decidido que ya no tiene sentido tener un Mac como el lugar donde centralizar nuestros datos, y para ello iCloud se integra con todas las aplicaciones tanto móviles como de escritorio. Lo que era MobileMe pasa a ser gratuito dentro de iCloud que vendrá este otoño con iOS 5. Se trata de llevar a la nube todo lo que hagamos en la App Store, iTunes y iBooks, con nuestras copias de seguridad en la nube, siempre vía Wi-Fi. Además todos los documentos podremos guardarlos en un espacio gratuito de 5GB, es decir ni nuestra música, ni nuestras fotos, utilizarán ese espacio.

Por supuesto, hay mucho más detrás de iCloud pero deberemos esperar hasta otoño…

En definitiva un gran servicio que redefine de nuevo como nos comportaremos con nuestros dispositivos. Si queréis ver toda la keynote (2 horas) podéis encontrarla aquí

No tengo mucho más que decir sobre Wallet como servicio de pago, de lo que ya comentaba en los otros posts y que no podáis ver en la propia página pero si que me gustaría hablar sobre Google Offers, que pasó mucho más desapercibido.

Como sabéis Google ofreció una cantidad de esas que solo existen como numeritos en una pantalla a Groupon, lider de la compra colectiva en USA. La oferta fue rechazada. Entonces, el señor Eric Schmidt & Cía. se pusieron manos a la obra en busca de la alternativa. Más o menos esta es la leyenda. La realidad, es que Google ha creado un “monstruo”  y así lo ven los responsables de marketing de compañías como Macy’s o Subway.

Intentaré explicar como funciona…

1. Ves una oferta en la web, mientras buscas (en Google, of course). Te mola. Le das al botón “Save to Wallet”
2. El cupón se guarda en tu app Google Wallet
3. Vas al sitio, abres tu app y muestras tu cupón
4. Acercas tu smartphone al datáfono
5. Te vas a tu casa con tu compra

Impresionante, ¿no?

Google ha conseguido unir la compra on-line, con el mundo off-line, algo que ya teníamos en Groupalia por ejemplo, pero además ha integrado el sistema de pago, ¡todo en una sola aplicación! Y esto obviamente representa un beneficio maravilloso para el usuario.

Ahora, queda ver como reaccionará VISA, Apple y el resto de compañías, pero está claro que la batalla está servida…